Comanda se poate plasa pe pagina magazinului online, sau prin mesaj pe whatsapp, pe numarul 0727 508 131.

Plata se poate face ramburs sau prin virament bancar, sau prin virament bancar in contul de lei RO02BTRLRONCRT0353966201, deschis la BANCA TRANSILVANIA. Daca alegeti modalitatea de plata prin ramburs, aceasta se va face în momentul în care primiti coletul.

Modificarea comenzii

Puteți solicita modificarea conținutului comenzii după plasarea acesteia. Se poate modifica numărul de produse, tipul acestora și cantitatea, în cazul în care se dorește suplimentarea acestora, în funcție de disponibilitate.

Pentru a comunica modificarea comenzii, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0727 508 131, de luni până vineri de la 10:00 la 17:30, sau pe whatsapp, non-stop.

Anularea comenzii

Puteți solicita anularea comenzii, indiferent de motiv.

Pentru a comunica anularea comenzii, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0727 508 131, de luni până vineri de la 10:00 la 17:30, sau pe whatsapp, non-stop.

Costuri de livrare

Pentru comenzi mai mari sau egale cu 100 RON transportul este gratuit. În cazul comenzilor mai mici de 100 RON se va aplica o taxa de transport în valoare de doar 5 RON. Aceste taxe se refera doar la livrarile de pe teritoriul localităților din lista paginii de Finalizare Comandă.

Livrarea comenzilor se realizeaza doar pe teritoriul indicat în pagna Finalizare Comandă si se efectueaza direct de echipa noastră.
La primire coletului avem rugamintea sa va asigurati de integritatea acestuia.

Termen de livrare

Imediat dupa finalizarea comenzii, veti primi pe adresa de e-mail specificata de dumneavoastra un mesaj de confirmare a acesteia. Timpul de livrare este de 1 pană la maxim 4 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii, în funcție de stocurile disponibile, excepție făcând cazurile în care vom comunica un termen de livrare diferit, în urma efectuării comenzii.

Destinatii de livrare

Produsele se expediaza doar pe teritoriul localităților Timișoara, Dumbrăvița, Moșnița Nouă, Moșnița Veche, Giroc, Chișoda, Ghiroda și Urseni (localități din județul Timiș)

În cazul în care nu sunteti satisfăcut de un produs comandat, îl puteți returna, în condițiile expuse mai jos.

Termen returnare: 14 zile calendaristice de la de la data intrarii in posesia dvs a produselor

Termen de rambursare a contravalorii produselor returnate: 14 zile calendaristice de la primirea de catre noi a produselor returnate.

Conform legilor în vigoare, dreptul de retragere / retur se aplica numai cumparatorilor persoane fizice. Cumparatorii care utilizeaza produsele in scop profesional, societati comerciale, persoane fizice autorizate, intreprinderi individuale, intreprinderi familiale sau altele asemanatoare nu beneficiaza de acest drept.

Metoda de retur

1. Ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a returna, prin mesaj whatsapp sau apel telefonic pe 0727 508 131
2. Primiti de la noi un formular de retur. In acest formular veti completa, printre altele, informatii privitoare la produsele pe care doriti sa le returnati.
3. Păstrați produsele în condițiile de temperatură indicate pe etichetă și așteptați preluarea lor direct de către noi

Rambursarea contravalorii produselor returnate

Sumele care se ramburseaza acopera doar sume pe care le-ati platit si cuprind:

Valoarea produselor, platita de dvs. prin comanda initiala

Termen de rambursare a sumelor: 14 zile calendaristice de la data la care intram in posesia produselor returnate, în cazul plății prin virament bancar sau pe loc, în cazul în care plata s-a efectuat cu numerar.

Exceptari de la returnare si rambursare

Produsele pe care le returnati trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit.

Potrivit OUG 34/2014 art. 16, ne rezervam dreptul de a nu accepta returnarea sau de a face rambursare partiala a contravalorii produselor pentru:

• Produse desigilate.
• Produse susceptibile calitativ datorita pastrarii si depozitarii necorespunzatoare pana la data returnarii.

Baza legala a returnarii

Potrivit articolului 9, Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, „consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14.”

Pentru alte informatii privitor la returnarea produselor, va rugam sa cititi si pagina Termeni si conditii, care constituie contractul la distanta.